Мастер звонка: Искусство телефонных продаж от Евгения Жигилия
В мире бизнеса успех часто зависит от того, насколько эффективно мы общаемся с клиентами. Один из самых важных инструментов в арсенале любого продавца или менеджера – это телефон. Книга Евгения Жигилия "Мастер звонка" – настоящий путеводитель в искусстве телефонных продаж, который поможет вам стать мастером своего дела.
Можно купить книгу
О книге
Автор: Евгений Жигилий – предприниматель, основатель и ведущий тренер компании "Мастер Звонка". Более 20 лет работает в сфере продаж, начинал как продавец, несколько лет возглавлял отдел обучения крупнейшего автодилера России "РОЛЬФ Розница".
Цель книги: Эта книга создана для того, чтобы помочь каждому, кто много общается по телефону, стать настоящим мастером телефонного общения. Она предлагает системный подход к работе с различными типами звонков – входящими, исходящими, горячими и холодными.
Основные темы книги:
- Типы звонков:
- Входящие звонки
- Исходящие звонки
- Горячие звонки
- Холодные звонки
- Методики и техники:
- Скрипты для различных ситуаций
- Работа с возражениями
- Способы привлечения и удержания внимания собеседника
- Приемы для достижения поставленных целей
- Психология общения:
- Как создать положительное впечатление
- Как эффективно слушать и понимать клиента
- Как сохранять уверенность и позитивный настрой
- Практические кейсы и примеры:
- Более 100 реалистичных сценариев разговоров
- Аргументы и контраргументы для различных ситуаций
- Примеры успешных звонков и разбор ошибок
Почему стоит прочитать "Мастер звонка":
- Практическая направленность: Книга насыщена конкретными примерами и кейсами, которые можно сразу применять в работе.
- Системный подход: Автор предлагает структурированную систему для работы с разными видами звонков.
- Эффективные методы: Основанные на реальном опыте автора, эти методы уже доказали свою эффективность в практике телефонных переговоров и продаж.
Заключение
"Мастер звонка" Евгения Жигилия – это настольная книга для всех, кто хочет стать виртуозом в телефонных продажах и общении. Она наполнена полезными фразами, реалистичными кейсами и аргументами, которые помогут в самых сложных ситуациях. Рекомендую всем, кто стремится к успеху в продажах и хочет достигать высоких результатов. Если телефон – ваше главное рабочее орудие, эта книга станет незаменимым помощником на пути к мастерству.